Правила проживания

Контактные телефоны:
(816-66) 2-12-17 – администратор гостиницы (круглосуточно)
(816-66) 2-86-71, 8 (981) 602-71-02 – бронирование номеров, отдел экопросвещения и туризма (с 08:00 до 17:00)
E-mail: ecovaldpark@mail.ru
Правила проживания в Визит-центре Национального парка «Валдайский»

1.Общие положения
1.1.Настоящие Правила разработаны в соответствии с «Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденными постановлением Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. № 1853 (вступили в действие с 1 января 2021 г.).
1.2.Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, их определения:
«Визит-центр» – имущественный комплекс (здание, оборудование и иное имущество), предназначенный для оказания услуг по размещению и проживанию по адресу: Новгородская область, г. Валдай, ул. Победы,5.
“бронирование” – закрепление за потребителем номера (места в номере) в гостинице на условиях, определенных заявкой заказчика или потребителя и подтверждением этой заявки со стороны исполнителя;
“время выезда (расчетный час)” – время, установленное исполнителем для выезда потребителя;
“время заезда” – время, установленное исполнителем для заезда потребителя;
«исполнитель» – ФГБУ «Национальный парк «Валдайский», предоставляющее услуги по размещению и проживанию потребителям по возмездному договору;
“заказчик” – физическое или юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие или приобретающие гостиничные услуги в пользу потребителя;
“потребитель” – физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее и (или) использующее гостиничные услуги для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
“цена номера (места в номере)” – стоимость временного проживания и иных сопутствующих услуг, определенных исполнителем, оказываемых за единую цену.
1.3.Гостиница «Национальный парк «Валдайский» (далее Визит-центр) предназначен для временного проживания Потребителей на основании возмездного договора о предоставлении услуг по размещению и проживанию, независимо от субъекта, заключающего такой договор, а также способа заключения договора (п. 2.6. данных Правил). Предельный срок проживания в Визит-центре не устанавливается. Потребителю в Визит-центре гарантируется предоставление всего предусмотренного перечня услуг в зависимости от условий оплаты: соответствующая информация отражается в Ценах на платные услуги, оказываемые ФГБУ «Национальный парк «Валдайский» или в тексте договора о предоставлении услуг по размещению и проживанию.
1.4.Режим работы Визит-центра:
1.4.1.Визит-центр открыт для вновь прибывших и проживающих гостей 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
1.4.2.С целью координации действий по режиму и формирования дополнительной доказательной базы по совершенным в пределах Визит-центра действиям, в том числе, и противоправного характера, в местах общего пользования и большого скопления людей ведётся круглосуточное наблюдение. Исполнитель вправе использовать материалы видеонаблюдения:
в качестве дополнительных доказательств к показаниям сотрудников Исполнителя исключительно в правоохранительных и судебных органах;
для ведения избирательной долгосрочной архивации отснятых видеоматериалов – в пределах стандартного срока исковой давности (3 года по российскому законодательству) при наличии технических возможности;
в качестве доказательств в отношении действий (бездействий) сотрудников Исполнителя, а также иных лиц, находящихся в Визит-центре.
1.5.Данные Правила обязательны для соблюдения как потребителями, так и лицами, которые заключают с ФГБУ «Национальный парк «Валдайский» договор на предоставление услуг по размещению и проживанию в целях поселения в Визит-центр конкретных физических лиц.

2.Порядок оформления проживающих
2.1. Заселение потребителя осуществляется при условии предъявления потребителем документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:
– паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
– паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
– свидетельства о рождении – для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
– паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
– временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;
2.2.Регистрация потребителей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в гостинице осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. N 713 “Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации”.
2.3.Постановка потребителей, являющихся иностранными гражданами и лицами без гражданства, на учет по месту пребывания в гостинице и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. N 9 “О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации”. На основании данного Постановления, при размещении в гостинице на территории России Гостей, являющихся гражданами иностранных государств, обязательным является предоставление оригиналов всех нижеследующих документов на стойке регистрации непосредственно при заселении:
– паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
– документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
– разрешения на временное проживание лица без гражданства;
– вид на жительство лица без гражданства,
– Миграционная карта (Миграционные карты выдаются всем иностранным гражданам при пересечении границы России, за исключением граждан Беларуси, а также гражданам стран, входящих в ЕАЭС (Армения, Кыргызстан, Казахстан), если они пребывают на территорию РФ на срок более 30 дней, и у них есть при себе документ, в который пограничники могут поставить штамп о въезде или выезде);
– Виза для граждан тех стран, у которых с Россией установлен визовый режим;
– Предыдущая регистрация (если с момента пересечения границы прошло более 7 суток).
Уведомление о прибытии иностранного гражданина в Визит-центр должно быть представлено в орган миграционного учета в течении одного рабочего дня, следующего за днем его прибытия в Визит-центр (пп. 3 п. 3 ст. 20 ФЗ-109 от 18.07.2006 г. «О миграционном учете ИГ И ЛБГ В Российской Федерации»).
Также согласно п.3 ст.23 ФЗ-109 при убытии иностранного гражданина из Визит-центра не позднее двенадцати часов дня, следующего за днем убытия данного иностранного гражданина, в установленном порядке уведомить об этом орган ФМС.

2.4. Администратор вправе отказать в размещении Гостям, не имеющим при себе вышеперечисленных документов, а также лицам, находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также Гостям, не являющимися гражданами РФ.
2.4. Лица, поселяющиеся в Визит-центре, являются субъектами персональных данных согласно ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006г. №152-ФЗ. Вне зависимости от того, кто является плательщиком за оказываемые гостиничные услуги, Регистрационная карта потребителя (постояльца) является документом, необходимым в целях осуществления регистрационного учёта. Указанные лица, предоставляя Исполнителю свои персональные данные, подтверждают их достоверность и дают согласие на обработку своих персональных данных, содержащихся в анкете, в целях информационно-справочного обслуживания, в том числе на передачу персональных данных в УФМС РФ.
2.5.Договор на предоставление услуг по размещению и проживанию вступает в силу и становится обязательным для исполнения сторон с момента его заключения. Договор на предоставление услуг по размещению и проживанию может быть заключен в любой форме, в том числе, путём составления одного документа, подписанного сторонами, а также путём обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от соответствующей стороны (в зависимости от условий заключения договора на предоставление услуг по размещению и проживанию), стороны по взаимному соглашению могут заключить договор путём подписания текста договора по форме одной из сторон, в том числе, путём подписания Потребителем Регистрационной карты.
Лицо, подписывающее Регистрационную карту, подтверждает, что получило от Исполнителя полную и достоверную информацию, касающуюся:
а) правил предоставления услуг по размещению и проживанию в Визит-центре;
б) правил проживания в Визит-центре;
в) правил противопожарной безопасности и правил пользования электробытовыми приборами в Визит-центре;
г) перечня и цен на платные слуги, оказываемые ФГБУ «Национальный парк «Валдайский»
д) порядка обработки персональных данных;
В зависимости от условий заключения договора и порядка оплаты Исполнитель также выдаёт соответствующему лицу (потребителю или Заказчику) платёжные документы, счета-фактуры, акты оказания услуг с соответствующей информацией.

3.Порядок оплаты за проживание
3.1. Плата за проживание в Визит-центре взимается согласно ценам на платные услуги посуточно в соответствии с установленной системой единого расчетного часа (12:00). Время заезда с 14:00. Время выезда до 12:00
При размещении до расчетного часа (с 00:01 до 14:00) на срок более суток за подготовку номера к раннему размещению взимается плата из расчета 50% от стоимости номера.
В случае задержки посетителя плата за проживание взимается в следующем порядке:
– не более 6 часов после расчетного часа – почасовая оплата;
– от 6 до 12 часов после расчетного часа – плата за половину суток;
– от 12 до 24 часов после расчетного часа – плата за полные сутки.
При проживании не более суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.
3.2.По согласованию с администрацией проживающий может занимать комнату любой вместимости с 50% доплатой за свободное место.
3.3.По просьбе проживающих в одно-двухместных комнатах может предоставляться одно дополнительное место с оплатой его в соответствии с прейскурантом.
3.4.При посемейном заселении за проживание в Визит-центре детей в возрасте до 7 лет без предоставления ребенку отдельного места в комнате плата не взимается.
3.5.Плата за проживание производится путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя не позднее дня, предшествующего дню заезда, указанного в заявке на бронирование: либо путем внесения денег в кассу Исполнителя в момент оформления проживания. При оплате проживания по безналичному расчету, Потребитель обязан иметь при поселении копию платежного поручения об оплате услуг проживания в Визит-центре. Заказчик оплачивает услуги по размещению и проживанию в соответствии с условиями договора на предоставление услуг по размещению и проживанию. Оплата наличными производится потребителем (постояльцем), как правило, за весь заявленный период проживания (при оформлении проживания) либо за весь предполагаемый период проживания.
3.6.В случае преждевременного выезда Потребителя из Визит-центра, ранее даты указанной им в анкете, оплата не возвращается. Дата выезда дополнительно подтверждается гостем при заезде.
Возврат денежных средств, в случае форс-мажорной ситуации, рассматривается индивидуально.
3.7.Продление проживание возможно при наличии свободных мест.

4.Порядок бронирования
4.1. Бронирование мест в Визит-центре производится администрацией Визит-центра не позже двух часов до поселения. Заявки на гарантированное и негарантированное бронирование принимаются посредством факсимильной, телефонной, электронной, почтовой и иной связи и действительны до даты и времени заезда, указанного в заявке.
4.2.При оформлении гарантированного бронирования (вид бронирования, при котором ожидают потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда) предоплата производится в размере 100% стоимости первых суток проживания в забронированной категории номера. При заезде, предоплата включается в стоимость проживания, потребителям остается лишь доплатить разницу.
В случае отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем за сутки гарантированное бронирование аннулируется.
4.3.Негарантированное бронирование – вид бронирования, при котором потребитель ожидается до определенного часа, установленного исполнителем, в день заезда, после чего бронирование аннулируется.
4.4.В тех случаях, когда намеченные сроки размещения участников мероприятий или лиц, подлежащих размещению, сокращаются, заказчик обязан сообщить об этом администрации не позже чем за трое суток (при мероприятиях более 20 человек) и за сутки (при мероприятиях до 20 человек) до срока размещения.

5. Порядок проживания в Визит-центре
5.1. Проживающие в Визит-центре должны бережно относиться к имуществу и оборудованию Визит-центра, соблюдать чистоту и порядок. В случае утраты или повреждения имущества Визит-центра Национального парка «Валдайский» по вине проживающего, проживающий несет ответственность и возмещает ущерб в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. № 1853 “Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации”,§ 1 главы 59 ГК РФ, а также положениями статьи 15 ГК РФ и другими законодательными актами Российской Федерации.
При утрате или повреждении имущества Визит-центра Национального парка «Валдайский» сотрудник ФГБУ «Национальный парк «Валдайский» составляет акт с описанием характера, размера и оценки ущерба, к которому прилагаются (при наличии) необходимые подтверждающие документы. Размер ущерба определяется в соответствии со стоимостью имущества, указанного в Приложении № 1 «Перечень и стоимость имущества ФГБУ «Национальный парк «Валдайский» в случае его утраты или повреждения проживающими в Визит-центре».
При согласии проживающего на добровольное возмещение вреда оформляются соответствующие бухгалтерские документы. При недостаточности средств оформляется письменное обязательство (расписка), согласно которому проживающий обязуется возместить материальный вред в сроки, согласованные с администрацией Национального парка «Валдайский». В случае отказа гостя от добровольного возмещения причиненного вреда ФГБУ «Национальный парк «Валдайский» вправе обратиться в суд с иском о взыскании ущерба. А при наличии в действиях постояльца признаков правонарушений и/или преступлений, предусмотренных законодательством РФ, администрация ФГБУ «Национальный парк «Валдайский» вправе обратиться с соответствующим заявлением в правоохранительные органы.
5.2. Посторонние лица могут находиться в комнатах по приглашению проживающих и с ведома администрации с 8:00 до 23:00 часов.
5.3. Проживающим в Визит-центре запрещается:
– оставлять в комнате в свое отсутствие посторонних лиц, а так же передавать им пропуск и ключ от комнаты;
– хранить в комнате громоздкие вещи, оружие, легковоспламеняющиеся вещества и материалы;
– курить и распивать спиртные напитки в комнате;
– держать в комнате животных и птиц.
5.4. Проживающие в Визит-центре обязаны:
– при уходе из комнаты закрывать водоразборные краны и окна, выключить свет, телевизор, закрыть комнату и сдать дежурному ключи;
– соблюдать правила санитарной и противопожарной безопасности;
– при выезде из Визит-центра произвести полный расчёт за предоставленные им услуги, а также сдать администратору занимаемую комнату или место.
5.5. В случае временного выезда из Визит-центра гражданин, не заявивший об этом администратору и не уплативший заранее за время отсутствия, теряет право на проживание.
5.6. В случае нарушения лицом, проживающим в Визит-центре, правил проживания, Администрация вправе выселить нарушителя из Визит-центра в порядке, установленном законодательством РФ, без возмещения стоимости оплаченных услуг по размещению и проживанию.

6. Обслуживание проживающих
6.1. Администрация Визит-центра предоставляет проживающим по их просьбе дополнительны платные услуги согласно утвержденному перечню.
6.2. Проживающим в Визит-центре предоставляются следующие бесплатные услуги:
вызов скорой помощи;
пользование медицинской аптечкой;
доставка корреспонденции в номер по её получении;
побудка к определённому времени
предоставление кипятка
6.3.Смена постельного белья производится по мере необходимости, но не реже одного раза в 5 дней, полотенце – трёх раз в неделю.
6.4.Администрация Визит-центра гарантирует проживающим при условии соблюдения ими порядка проживания в Визит-центре сохранность личных вещей, находящихся в комнате, исключая драгоценности, ценные бумаги и деньги.
6.5.Вынос вещей из Визит-центра в случае обнаружения забытых вещей принимает меры по возврату их владельцу. Если владелец не установлен, забытые вещи реализуются в установленном порядке.
6.7.Персонал Визит-центра должен иметь нагрудные знаки с указанием их должности, фамилии, имени, отчества.
6.8.Книга отзывов и предложений хранится у дежурного администратора и выдаётся проживающим по их требованию.

Поделиться
Класснуть
Вотсапнуть
Отправить